Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Workizon Ltd., registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 16628558), operadora de la plataforma Urbaneta.

Contacto de privacidad: p••••••@urbaneta.com

2. Datos que recopilamos

Urbaneta recopila las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad: nombre completo, dirección de correo electrónico
• Datos de propiedad: dirección, número de apartamento/unidad, detalles del edificio
• Datos financieros: información de facturas, historial de pagos (no se almacenan números de tarjeta)
• Datos de medidores: lecturas enviadas, historial de consumo, fotos
• Datos de vehículos: números de matrícula, detalles de permisos de aparcamiento
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos de sesión, identificadores de dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo

3. Base legal y finalidades

4. Conservación de datos

• Datos de la cuenta — mientras la cuenta esté activa + 3 años después de la eliminación
• Facturas y datos financieros — 7 años (requisitos contables del Reino Unido)
• Lecturas de medidores — 5 años
• Registros de acceso y auditoría — 12 meses
• Correspondencia de soporte — 3 años

5. Compartición de datos

Urbaneta no vende sus datos personales. Podemos compartir datos con:

• Su administrador de la propiedad — la empresa de gestión cuyo sistema está registrado
• Proveedores de servicios tecnológicos — infraestructura en la nube, entrega de correo electrónico, análisis (bajo acuerdos de tratamiento de datos)
• Autoridades públicas — solo cuando lo exija la ley aplicable

Cuando los datos se transfieren fuera del Reino Unido/EEE, garantizamos las salvaguardias apropiadas (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación).

6. Sus derechos (UK GDPR)

• Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación — corregir datos inexactos
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación ("derecho al olvido")
• Derecho de limitación — limitar el tratamiento en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad — recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento — retirar el consentimiento previamente dado en cualquier momento

Envíe solicitudes a: p••••••@urbaneta.com.La exportación de datos de autoservicio está disponible en Configuración → Privacidad.

Tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO): ico.org.uk.Los residentes de la UE también pueden contactar a su autoridad local de protección de datos.

7. Cookies

Urbaneta utiliza cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesiones, autenticación). No se establecen cookies de análisis de terceros sin su consentimiento explícito. Puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador o en la página de Configuración de la aplicación.

8. Seguridad

Urbaneta utiliza cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito, hash de contraseñas bcrypt, control de acceso basado en roles y registro de auditoría. Nuestros servidores se encuentran en centros de datos de la UE/Reino Unido. Para informar de una vulnerabilidad de seguridad, contacte: s•••••••@urbaneta.com.

9. Cambios en esta política

Le notificaremos los cambios sustanciales en esta política por correo electrónico al menos 30 días de antelación. La versión actual siempre está disponible en esta página.